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Disparidade entre informação da embalagem e característica do produto
Por: Luciana, São Gonçalo - RJ
Enviada: 07/02/12 - 00:35:27
Gostaria muito de comprar um aparelho de ar condicionado que recebe o rótulo de ”silencioso” nas lojas e de ”o mais silencioso da categoria” em grande destaque na sua embalagem. no entanto, tenho visto muitas reclamações de consumidores alegando propaganda enganosa, afirmando que o barulho do aparelho é ”insuportável”. se eu adquirir o produto e constatar que, de fato, existe esse incômodo, tenho direito de troca ou devolução do valor pago? as regras mudam se a compra for realizada na loja física?

obrigada.

Respostas
Por: Lisandro Moraes - OAB: 43.547/RS - Porto Alegre - RS
Enviada: 09/02/12 - 11:45:39
Independente de onde seja realizada a compra se o aparelho não cumprir o que promete pode ser devolvido.