Boa noite Amanda.

O seu caso, me parece, é um claso clássico de prática comercial abusiva, vedada (proibida) pelo Código de Defesa do Consumidor.

Se o plano de saúde, lhe enviou um cartão, junto com a guia de profissionais conveniados, sem a sua autorização (não visualizei tal informação no seu questionamento) isso é equeiparado à AMOSTRA GRÁTIS, apenas para um eventual consumidor venha a obter informações sobre o plano em questão, não podendo de forma alguma cobrar valores sobre tal ”amostra”

A desão ao plano de súde ou plano odontológico, deve ser de maneira expressa e inequívoca, e não a sua recusa.

Desta forma, aconselho à Srª que procure um advogado de sua confiança, ou um defensor público, para que possa lhe orientar para uma eventual propositura de demanda judicial visando a rescisão contratual e ressarcimento pecuniário se for o caso.

Espero que esta resposta tenha lhe ajudado.